Sie haben Fragen zu Ihrem Urlaub?

Liebe Gäste, hier finden Sie Informationen rund um Ihre Buchung. Falls Sie noch mehr wissen möchten, können Sie uns Ihre Frage selbstverständlich über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 04503 6805 stellen.

Wann muss die Ferienunterkunft bezahlt werden?

Wir erbitten innerhalb von 7 Tagen nach Buchung der Unterkunft eine Anzahlung in Höhe von 20%. Der Restbetrag ist bis 4 Wochen vor Reiseantritt an uns zu überweisen.

Wann dürfen wir anreisen?

Die Ferienwohnungen und Ferienhäuser dürfen am Anreisetag zwischen 15 und 17 Uhr bezogen werden.

Wo erhalte ich den Schlüssel?

Unsere Timmendorfer Strand Urlaubsgäste erhalten den Schlüssel am Anreisetag in unserem Büro in der Strandallee 104. Unsere Feriengäste in Scharbeutz erhalten den Schlüssel im Büro in der Ostseestraße 10. Am Sonntag ist unser Büro in Scharbeutz geschlossen, so dass der Schlüssel in unserem Büro in Timmendorfer Strand, Strandallee 104 abzuholen ist.

Wann muss ich die Ferienunterkunft verlassen und wo gebe ich den Schlüssel ab?

Der Schlüssel ist am Abreisetag bis spätestens 10 Uhr in unserem jeweiligen Büro abzugeben. Sollte der Gast bis 10 Uhr den Schlüssel nicht abgegeben haben und nicht erreichbar sein, haben unsere Reinigungskräfte das Recht die Unterkunft zu betreten.

Kann ich Bettwäsche und Handtücher leihen?

Bettwäsche und Handtücher können jederzeit bei uns gegen Gebühr geliehen werden. Die Preise hierfür teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.

Kann ein Kinderbett und ein Hochstuhl gestellt werden?

Ein Kinderbett und ein Hochstuhl kann ebenfalls jederzeit bei uns gegen Gebühr geliehen werden. Wir teilen Ihnen die Preise gerne auf Anfrage mit.

Wo müssen wir die Kurtaxe bezahlen und wie hoch ist sie?

Die Kurtaxe wird bei Anreise und Schlüsselübergabe in unseren Büros eingezogen. Bitte halten Sie hierfür Bargeld bereit, da wir kein Kartenlesegerät besitzen.

Scharbeutz
01.01. - 14.03. EUR 0,50
15.03. - 14.05. EUR 1,50
15.05. - 14.09. EUR 2,80
15.09. - 31.10. EUR 1,50
01.11. - 31.12. EUR 0,50

Timmendorfer Strand
01.01. - 14.05. EUR 1,70
15.05. - 15.09. EUR 3.00
15.09. - 01.01. EUR 1,70

Kann ich meine Koffer vorab zu Ihnen schicken?

Gerne können Sie Ihre Koffer vorab in unsere Büros schicken lassen. Gegen eine Gebühr von einmalig 25,- € lassen wir Ihre Koffer am Anreisetag durch unser Personal in Ihre Ferienunterkunft bringen.

Kann ich meine Ferienunterkunft stornieren?

Eine Ferienunterkunft kann jederzeit gegen Gebühr storniert werden. Die genauen Konditionen finden Sie in unseren AGB. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung.

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